• 1、天心区：附大腋臭专科乱收费
• 2、花两万多抽脂 涉事医院退还女子8000元
• 3、被骂女子应向民航局投诉

天心区：附大腋臭专科乱收费

日前，消费者投诉称，在湖南长沙附大腋臭专科做了腋臭手术，术前医院说术后恢复不需要多少钱，结果术后回复居然收费6000多，他们总是忽悠说：“便宜的没效果，恢复慢，会影响皮肤”，诱导多花钱。希望有关部门能帮忙处理。

10月16日，长沙市天心区卫生健康局回复称，已经第一时间联系湖南附大腋臭专科医院负责人,要求其落实主体责任。经协商，双方就费用减免问题未能达成一致，该局将继续关注事件处理进展，及时介入指导和调解工作。下一步，该局将约谈该机构负责人，要求其公示诊疗价格，同时自查自纠，避免类似事件发生。

湖南日报全媒体记者 肖祖华

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一审：肖祖华

二审：邹仪

三审：刘建光

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花两万多抽脂 涉事医院退还女子8000元

大河报·大河客户端记者 吕高见

此前大河报刊发的相关报道。

双方达成协议。

10月15日，大河报•大河客户端报道了李女士（化名）反映称在郑州东方整形美容医院做抽脂手术没效果，多次找到医院协商退费未果。

而涉事医院回应，他们认为手术成功，也有效果，如果不满意，可以免费为其修复调整，也可通过第三方鉴定。

该报道刊发后引发广泛关注。10月20日，此事有了新进展。涉事医院相关负责人回应，目前已经和李女士达成协议，退还其4个项目费用共计8000元。

郑州东方整形医院相关负责人贺洁接受大河报•大河客户端记者采访时说，李女士手术后在恢复期间有任何问题，都会给她修复，达到其满意。

此外，偷税漏税问题是不存在的，在李女士住院第三天都把发票开了，发票都有复印件，时间长了对方可能是忘记了。并给记者提供了3张增值税电子普通发票，共计2万多元。

贺洁表示，任何手术都可能会存在二次修复的可能，但是手术二次修复并不代表手术失败，手术成功与否，需要第三方鉴定评判决定。

她给记者提供的10月17日双方签订的协议显示，李女士不同意在东方整形美容医院修复，要去外院进行修复，医院一次性退还李女士所做：“上下腹、左右腰、双侧腰、双后腰”项目费用8000元，从此解除医患关系，所做项目有任何问题和医院没有关系。

关于此协议，记者也得到了证实。不过，此前投诉人李女士却坚称，没人给她开发票，也始终没人联系她。

来源：大河客户端 编辑：杜思龙

被骂女子应向民航局投诉

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女乘客在微博发表的文章引发数万网友的转发和评论

涉事女乘客在网上展示自己的登机牌

法制晚报讯(记者李志豪)近日，一位中国女孩在微博发布文章称，3月1日，她乘坐英国维珍航空的飞机从伦敦飞往上海，遭到一外国男子无端辱骂，对方骂其“中国猪”，还多次出现歧视性的词语。

英国维珍航空中国公关工作人员回应称，公司十分重视，现维珍总部已经介入调查，有结果会立即公布，并称公司已与乘客本人取得联系。

航空法学专家张起淮上午在接受《法制晚报》记者采访时表示，该女士接下来应该向中国民航总局进行投诉，一经查实，民航局将有权要求维珍航空做出相应的赔偿。

事件经过

女孩称在航班上遭辱骂空乘威胁将其赶下飞机

这位网名为“pp不休”的女乘客在文章中称，“本人在2016年3月1日乘坐英国维珍航空从伦敦飞往上海的VS250次航班，身为一个中国人有生以来第一次受到的种族歧视在这里发生了：事情发生在我刚刚登机时，我当时正弯腰在座位上找耳机，一个50岁左右、身材肥胖的白人男子突然从他的座位(座位号64C)走向我，然后用手指着我的鼻子骂道：‘中国猪!从这里给我滚出去!’”

女孩称，她当时先是一愣，紧接着感到愤怒，她用英语问：“你刚刚跟我说什么?”男子又把刚刚骂她的话重复说了一遍，而且双手紧握准备要打她的样子。她本能的反应是避开他去寻求帮助，与此同时，那个男人在背后一直辱骂她，当时有别的乘客看不下去了，站出来制止他，其中一位英国先生和他的中国太太在制止他时还遭到了这个男子的威胁，让他们“下了飞机小心点”。女孩当时听到别的乘客为了帮自己遭受威胁，便对男子说：“你是一个肮脏的种族歧视者，大家都听到你说的话了!请你闭嘴!”

女孩在微博中表示，在此期间，没有一个空服人员上前制止这个男人。后来一名男性空服要求她不要再和那名男子吵架了，让她尊重一下其他乘客，否则会把她立刻赶下飞机。女孩表示，她当时说道：“是那个人先侮辱我的，为什么是我要下飞机!?我要求他当面跟我道歉!”

随后这名空乘称，他会把那个男人移到别的舱位去，因为那个男人说他有精神病，别的乘客也反映了相应情况，这样对大家都安全点。

但是那名男子一直在原座位上坐着没动，也没有空乘人员解释原因。从伦敦飞上海11个小时，这位女孩称自己在座位上担惊受怕了11个小时，一刻没有合眼。

公司回应

维珍总部已经介入调查有结果会立即公布

17日下午，维珍航空中国公关工作人员回应称，公司十分重视，现维珍总部已经介入调查，有结果会立即公布，并称公司已与乘客本人取得联系。

此外，上海边检官方微博17日发消息称，针对网友“pp不休”于3月4日反映的在入境航班上与外籍旅客发生纠纷的情况，经调查后，我们已于3月6日向当事人给予答复，因此情况不属于边检机关的职责范围，相关情况已通报相关航空公司和有权处理此情况的口岸相关单位进行处理。

返回上海后，这位女乘客向维珍航空公司总部发邮件进行了投诉。据媒体报道，维珍航空公司在回复中称，维珍公司表示已经完成了空乘经理这一级别的调查。

维珍公司还称，空乘经理已经将该事件从听到吵声开始的过程完整地记录了下来。空乘人员并非故意指责这位女乘客，称其可能无法准确了解每一起机上的突发事件。至于乘客提出的该男子有精神病，维珍航空公司回复称，“暂时无法公开更多这名男乘客的健康状况”。航空公司还表示，决不允许任何会对其他乘客形成威胁的乘客登机。

对于为何没有为该男士调座位，维珍公司在邮件中表示，虽然空乘人员承诺换座位，但是因为没有多余的空座位，因此没有给骂人的男子更换座位。

维珍航空在发给媒体的声明中说，公司目前已经明确意识到在维珍航班VS205上发生的中国乘客投诉事件，称“公司绝不容忍任何形式的种族歧视。”

专家说法

如果事情属实机组人员应该调整涉事男子座位

航空法学专家张起淮上午在接受《法制晚报》记者采访时表示，他对这件事的来龙去脉已经有所了解，也非常关心此事。

“我认为在中国女子遭白人男子无端辱骂时，她的反应是去找空乘或者机组人员，这是非常正确的。但是在此次事件中，维珍航空的机组人员却没有做出其工作职责之内的处理措施，这是非常糟糕的。

一开始，空乘人员甚至还称如果中国女子再闹事就会将她赶下飞机，这是非常不正确的做法;在了解到当时发生的情况后，该空乘口头上答应将两人的位置调离开来，这表明该空乘已经了解到相关事件的真相，但是之后，空乘并没有进行任何的座位调换，这一点明显也是空乘的失责所在。”

“乘坐飞机时对于乘客的生理、心理要求是十分严格的，如果那名男性乘客存在相关的精神病史，按照规定他是不应该被允许登机的，如果事情属实，这就是航空公司的责任。患有精神疾病的乘客登机，不仅仅可能会危害其本人的身体，还可能对机上其他乘客的身心造成影响。”张起淮说，“不仅仅是精神疾病，甚至如果乘客存在脚臭、狐臭这样的情况而被投诉，机组人员也应该对该乘客的座位进行调整。”

张起淮说，关于这个事件，当事人可以在飞机降落之后找到航站楼的管理人员或者海关工作人员进行投诉，不过这样的投诉没有收到回复也是正常的。“在通常情况下，地面上的工作人员很难就事情做出一个正确的判断，因为他们缺少事件的相关证据。”张起淮说，“在这个方面，航班的机组人员的不作为也是失职所在。一旦机上有类似的事件发生，在飞机落地之后，机长应该主动与地面联系，告知相关情况，并对肇事者进行生理、心理上的全面检查。这些都是航空公司以及机组人员在此次事件中的过失。”

如何维权应向中国民航总局进行投诉

对于接下来受辱女子如何对这件事进行维权，张起淮表示：“该女士接下来应该向中国民航总局进行投诉，包括当时机上目击者的证词，以及一份书面的文件。”他告诉记者，所有国外的航空公司，只要和中国有国际航班往来，都会和中国民航局签订一份书面的承诺书，航空公司承诺将会以中国的相关法律保障机上所有中国公民的合法权益。但是在此次事件中的机组人员却没能履行职责。

一经查实，中国民航局将有权要求维珍航空做出相应的赔偿，除此之外，中国民航局可能还会减少维珍航空公司飞往中国的航班。如果事态严重，甚至还可能全面暂停或者禁止维珍航空的航班飞往中国。

张起淮说，如果受辱女乘客在语言、资金等方面允许，也可以前往英国进行诉讼。“但是这样的诉讼难度较大，一方面是语言和时间的问题，其花费的精力和财力肯定是非常巨大的;还有一方面是法律问题，在英国的诉讼是依据英国的相关法律，需要聘请相关的律师并且相关的证据、证人是否齐备还尚需考虑。所以我的建议是这位女乘客可以向国外进行投诉，同时在国内进行相关的申请以及维权。”

相关新闻维珍航班安全气囊爆开4岁女孩险遭毁容

据英国《每日邮报》报道，约4年前，英国维珍航空客机发生罕见意外，藏在安全带内的安全气囊突然爆开，导致一名4岁女孩的脸、手和身体受伤，而事故后孩子的心理也严重受创。近日，她的父母公开了事件的原委，并希望阻止事件再次发生。维珍航空公司已经承担了责任并向女孩的父母赔付高额赔偿金。

报道称，现时8岁的黛西·詹姆斯正是上述事件的受害者，如今，她的皮肤已经康复，谁也想不到她4岁时经历几乎毁容的恐怖意外。

据悉，事情发生在2012年5月，黛西在祖母的陪同下搭乘维珍航空的飞机由美国返回英国伦敦，但是在半空中，黛西位置上的安全气囊却突然爆开，导致她的小脸、手臂、胸口及大腿都严重受伤。此后，黛西在飞机降落后被紧急送往附近医院进行治疗。据黛西的父母描述，当时她脸部严重肿起，并且无法说话、吞咽。更严重的是，当时的小黛西因为受到惊吓，精神方面受到严重影响。医护人员为她打吗啡止痛，她在医院治疗了两个晚上才出院。

但在回到家之后，黛西几个月都在噩梦中度过，她不敢独自睡觉，也不时说起这次意外，无法忘怀。黛西的妈妈说：“在意外发生后的八个月里她都跟我和她爸爸睡，现在则跟5岁的弟弟睡。她一直没法忘掉那场噩梦，这也对她的心理产生了很大的伤害。”所幸黛西身上的伤在两年内已痊愈。

据维珍航空公司对此事件的调查结果显示，安全气囊内有感应器，若探测到有突发事故会弹开，保护乘客的头、颈、躯干，但黛西当时座位上的安全气囊却在毫无原因的情况下爆开。维珍航空的发言人对此回应道：“我们已经彻底调查这一事件，可以确认，这是一个极不寻常的和孤立的事件。”

据黛西的父母讲，目前这件事情的赔偿和道歉程序已经走完。维珍公司已经承担了事故的全部责任，并且已经向黛西的家庭进行了道歉。据悉，这次维珍航空向黛西一家支付的赔偿金为5位数(英镑)，但黛西的父母没有透露具体的金额。黛西的父母在接受采访时表示，他们在事情解决之后决定公开事件，是为了让航空公司更好地履行自己的职责并且很好地检查他们所配备的座椅安全带和安全气囊。本版文/记者李志豪